理事長からのご挨拶

理事長 糟谷佐紀

 

神戸学院大学総合リハビリテーション学部
社会リハビリテーション学科 准教授


 私が、高齢者や障害のある人と関わらせていただくようになって10年が過ぎようとしています。これまで出会った多くの方々から、様々なことを教えていただきました。その経験は、現在仕事をする上で貴重な財産となっています。

 サービス業に就いている人は、障害のあるお客様が来られた時に慌ててしまい、いつものように対応できずに、お客様に嫌な思いをさせてしまったことがありませんか?障害のある人にも、特別扱いをしてもらいたい人、嫌な人、もしくは特別な対応が必要な人など様々居られます。どのような対応が正解なのか?答えはありません。しかし、たくさんの方と接していくと、気負いなく自然と接する術を身につけていくことができます。これは、超高齢社会の日本では、サービス業の方だけでなく、金融、教育、製造などあらゆる分野で働く人にとって必要なことだと思います。これまであまり高齢者や障害のある人との関わりがなかった人は、ぜひ直接話をする機会を持ってください。これまで頭で考えていたことと違う発見があり、新しい世界が広がるでしょう。 

 

 特定非営利活動法人ユニバーサルサービスアカデミーには、自身の経験を人に話すことができる高齢者、障害のある方がたくさん登録されています。一度、プロフィールに目を通していただいて、話を聞きたいアドバイザーが居りましたら、ぜひお問い合わせください。  

 

 たくさんの方とお会いできることを楽しみにしています。                           

 

2012年5月吉日 糟谷佐紀

 

 

 

 

 

 

神戸・大阪で高齢者・障害者接遇研修